A l'aéroport

Vous pouvez accompagner des enfants voyageant seuls (UM) jusqu'à l'enregistrement, où ils seront pris en charge par le service d'assistance.

Attention: Les accompagnants sont tenus de rester dans l'aéroport jusqu'à ce que l'avion ait quitté Genève.

Pour de plus amples informations, veuillez contacter la compagnie aérienne concernée.

Si vous avez perdu un objet, les démarches sont différentes selon le lieu de perte de l’objet:

• dans l'avion,
• dans la zone de transit,
• dans l'aéroport ou à l'extérieur (zone publique),
• dans la gare CFF ou dans un train suisse,
• en ville de Genève.

Consultez les procédures et contacts

Non, il n’est pas possible de récupérer un objet confisqué au contrôle de sûreté.
Tous les objets saisis lors du contrôle de sûreté seront détruits, sauf avis contraire des services de police.

 

Oui, Genève Aéroport met à disposition un WiFi gratuit à ses passagers et visiteurs.

La loi fédérale sur la surveillance de la correspondance par poste et télécommunication exige de pouvoir identifier l’utilisateur d’un service de Free WiFi: c'est pourquoi, une authentification doit être faite pour pouvoir se connecter au réseau gratuit Free_WiFi_GVA. Les différents modes de connexions sont expliqués sur la fiche descriptive du Free WiFi GVA.

Deux options s’offrent à vous si vous ne désirez ou ne pouvez pas utiliser de service SMS:

• Scanner le Boarding Pass afin d’obtenir un code d’accès, soit aux bornes dans l’aérogare, soit via GVApp.
• Obtenir un code d’accès sur présentation d’une pièce d’identité au Visitors Centre (niveau Arrivée).

Les différents modes de connexions sont expliqués sur la fiche descriptive du Free WiFi GVA.

Afin de recevoir les notifications de vols sur notre application mobile, vous devez autoriser les notifications push pour GVApp.

• iPhone/iPad: aller dans Réglages, puis Notifications.
• Android: aller directement dans l'application dans Extras puis Notifications.

Pour des raisons de sécurité, l'aérogare est fermée de 00:00 à 04:00 du matin. Il n'est malheureusement pas autorisé de rester à l'intérieur durant la fermeture.

Vous avez le choix entre plus de 130 hôtels toutes catégories à Genève. Découvrez la liste complète des établissements genevois et réservez en ligne en toute sécurité. Si vous n'avez pas les moyens financiers d'aller à l'hôtel, nous vous recommandons de contacter une auberge de jeunesse à Genève,+4122 732 62 60 ou +4122 901 15 00.

Vous retrouverez toutes les informations pratiques (horaires, contacts, modes d'enregistrements proposés, etc.) sur notre page dédiée à l'enregistrement.

• Consulter la page Enregistrement

Oui, il est possible de déposer ses bagages soit en consigne automatique, soit à un guichet (par exemple pour les objets encombrants). Les consignes et le guichet sont situés en Gare CFF aéroport.

Oui, Genève Aéroport met à votre disposition plusieurs fontaines à eau dans différentes zones du terminal. Elles se situent notamment près de l’Aire de jeux pour les enfants (vers la porte A8) et en mezzanine (dans le corridor entre l’Infirmerie et l’Espace enfants). Vous pouvez les situer grâce au pictogramme « fontaine à eau » sur le plan du terminal.

Une aire de jeux est située en zone transit de l'aéroport, entre les portes A5 et A8, et dédiée aux petits passagers de 3 à 12 ans. 

Oui, un espace allaitement existe au sein du Baby care room, situé en transit, dans l'Aile Est (portes C).

Il est possible d’acheter des billets directement auprès des compagnies aériennes ayant un guichet à Genève Aéroport. Pour de plus amples renseignements, notamment pour connaître la disponibilité et les prix, nous vous recommandons de contacter directement les compagnies aériennes concernées.

Des douches sont à disposition:

• au niveau arrivée, en zone transit près du tapis-bagages n°6,
• au niveau arrivée, en zone publique près de La Poste,
• au niveau départ, en zone transit près des salons première classe.

Oui, il existe un service VIP à Genève Aéroport, proposé par deux agents de handling:

• Dnata
• Swissport

Plus d'informations sur les services VIP

Il est également possible d’acheter un package incluant un priority lane (passage rapide au contrôle de sûreté) et une entrée au salon via notre plateforme E-services.