Objets perdus

Les démarches diffèrent selon le moment de votre parcours.

1) Avant le contrôle de sûreté

Si vous avez perdu votre objet dans la zone publique :

• Dans un des parkings
• Dans l'enceinte du Terminal (niveau arrivée, enregistrement ou départ)
• À l'extérieur de l'aéroport

Signalez la perte auprès de la Police ou des Objets trouvés de la ville de Genève.

• Police : +41 22 427 57 90
(07:00–19:00)

  Les objets sont conservés 24 h (48 h le week-end).

⚠️ La police ne procède pas aux restitutions, sauf urgence.

Ou contactez le Service cantonal des objets trouvés.

• Service cantonal des objets trouvés (SCOTEGM)

  +41 22 427 90 00

  scot@police.ge.ch

  Les objets peuvent être réclamés directement au guichet :
rue des Glacis-de-Rive 5, Genève

2) Après le contrôle de sûreté

Si vous avez perdu votre objet après le contrôle de sûreté :

• Dans la zone de transit
• Près des portes d'embarquement
• Dans un des commerces ou restaurants de l'aéroport
  

Contactez le service Lost & Found de Swissport.

3) Après l'arrivée à Genève

Si vous avez perdu votre objet avant de passer la douane :

• Dans la zone de débarquement
• Dans la zone réservée de l'aéroport

Contactez le service Lost & Found de Swissport.

Si vous avez oublié l’objet à bord de l’avion ou dans un bus entre l’aérogare et l’appareil, suivez ces étapes :

1) Vérifiez d'abord l’agent d’assistance de votre compagnie dans la liste des compagnies aériennes.

2) Contactez ensuite directement le bon service Lost & Found :

• Vols assistés par Dnata : Contacter Dnata
• Vols assistés par Swissport : Contacter Swissport

Si vous avez perdu votre objet en dehors de l'aéroport, dans la ville de Genève :

Service cantonal des objets trouvés (SCOTEGM)

+41 22 427 90 00

scot@police.ge.ch

Les objets peuvent être réclamés directement au guichet :
rue des Glacis-de-Rive 5, Genève

Si vous avez perdu votre objet dans un train ou une gare du réseau suisse, déclarez sa perte auprès des CFF. La recherche et la restitution sont gérées directement par leurs services.