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Information:
Le Priority Lane est fermé du 19 octobre 2020 au 1er décembre 2020.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Passage en priorité au contrôle de sûreté
Plus de temps pour profiter des boutiques
Utilisable pour tous les vols et toutes les destinations

Réserver un Priority Lane

Le Priority Lane est un service permettant d'accéder en priorité au contrôle de sûreté sans passer par la file d'attente traditionnelle. Cette prestation est disponible pour tous les vols et toutes les destinations* !

*excepté les vols charters au départ du Terminal 2

Procédure

  • Je réserve mon Priority Lane pour recevoir un ticket.
  • Je scanne mon ticket à la borne Priority Lane et j'accède en priorité au contrôle de sûreté.
  • Je profite du temps disponible pour découvrir les boutiques ou je me rends directement en salle d'embarquement.

Coûts et Utilisation

Le Priority Lane est vendu au prix unitaire de 10 CHF.

Le Priority Lane n'est pas nominatif et l'heure figurant sur le ticket est à titre indicatif. Le ticket est valable pour toute la journée de l'utilisation prévue.

Le Priority Lane est gratuit pour les enfants de moins de six ans. Il n'est pas nécessaire de leur acheter de ticket. Prenez l'enfant dans les bras et passez en même temps. Dès l'âge de six ans, chaque utilisateur doit être en possession d'un ticket valable.

L'achat d'un Priority Lane est possible jusqu'à la veille de votre départ.

Modification et annulation

Il est possible de modifier ou d'annuler gratuitement votre Priority Lane jusqu'à la veille de son utilisation. Passé ce délai, il n'est plus possible d'annuler ou de modifier votre réservation. 

En cas de modification, veuillez-vous connecter à votre compte, puis rendez-vous dans la rubrique Mes Achats. Choisissez la réservation à modifier, puis suivez la procédure indiquée. Un avoir égal au montant de la réservation initiale sera crédité lors de la modification. Veuillez finaliser la modification en cliquant sur le bouton "Payer", même si le montant de votre panier est égal à 0 CHF. Vous recevrez ensuite votre réservation modifiée.

En cas d'annulation, veuillez-vous connecter à votre compte, puis rendez-vous dans la rubrique Mes Achats. Choisissez la réservation à annuler, puis suivez la procédure indiquée. Le système procédera à un remboursement intégral sur la carte bancaire ayant servi au paiement de la réservation.

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