Détaxe d'objets

Le remboursement de TVA est possible pour les clients étrangers ayant obtenu un formulaire de détaxe lors de leurs achats.

Le remboursement de TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) est possible pour les clients étrangers ayant obtenu un formulaire de détaxe lors de leurs achats.

Procédure à suivre pour un remboursement de détaxe

Avec un bordereau suisse:

  1. Faire le check-in.
  2. Passer en zone réservée et monter à l'étage supérieur, suivre la signalétique «Détaxe / tax refund»
    • Si remboursement demandé en espèces sur le formulaire => se présenter au guichet Global Exchange.
    • Si remboursement demandé par carte de crédit => => mettre le bordereau dans une enveloppe OUVERTE dans la boîte aux lettres devant le guichet de détaxe Global Exchange.
Avec un bordereau européen:
Uniquement disponible pour les passagers de Genève Aéroport (munis d’une carte d’enregistrement du jour)
  1. Se rendre avant l’enregistrement des bagages aux douanes françaises situées dans le secteur France :
  • Si votre bordereau dispose d’un code barre:
    Il vous faut obtenir un tampon numérique au moyen de la borne PABLO
  • Si votre bordereau ne dispose pas d’un code barre:
    Il vous faut alors obtenir un tampon auprès du bureau des douanes  françaises
  1. Ensuite faire l’enregistrement des bagages
  2. Pour le remboursement de la détaxe :
  • Remboursement en espèces :
    Se rendre au bureau de change Global Exchange dans la zone arrivée du terminal  ou au bureau de détaxe Global Exchange en zone réservée internationale
  • Remboursement sur carte de crédit : envoyer les bordereaux sous plis par la poste. Une boîte aux lettres se trouve dans la zone arrivée de l’aéroport vers le Visitors Center.
Attention : Les reçus de caisse sont obligatoires pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Finlande, Hollande, Irlande, Luxembourg, Hongrie, République Tchèque et Suède

Conditions générales pour un remboursement en espèces auprès de Global Exchange:
  • Bordereau conforme et dûment complété : nom complet, adresse de résidence complète, numéro du passeport, signature du magasin, signature du client tampon des douanes européennes pour les formulaires de l’UE, l’original du reçu de caisse.
  • Le remboursement est disponible uniquement en espèces, devise à choix.
  • Global Exchange est partenaire des opérateurs de détaxe suivants : Solpay, Global Blue, Détaxe SA, Planet Payment.