Genève Aéroport lance son nouveau site internet, entièrement repensé pour offrir une expérience plus fluide, personnalisée et utile à nos passagers. Grâce à des fonctionnalités innovantes et des informations en temps réel, cette plateforme devient un véritable compagnon de voyage.
« Avec cette refonte complète, nous souhaitons nous adapter aux mutations liées à l’intelligence artificielle et aux nouvelles attentes des passagers », explique Emilie Wecxsteen-Leurent, Cheffe de Service Marketing. Le site web est ainsi conçu pour faciliter l’accès à l’information, avec une interface plus claire pour chaque type d’usager, plus inspirante, et facile d’utilisation.
Un parcours simplifié
La page d’accueil est épurée et devient très simple dans sa navigation, pensée d’abord pour une utilisation mobile. Une barre de recherche accessible en permanence permet de garder à portée de main les services les plus recherchés.
Personnalisation des contenus
Au centre de cette refonte complète : la personnalisation des contenus. En intégrant leurs informations de vol, les passagers bénéficient désormais d’un accompagnement sur mesure tout au long de leur parcours. Un assistant personnel leur fournit des informations clés, comme par exemple : l’heure d’arrivée conseillée, les meilleures options de transport pour rejoindre l’aéroport, le suivi du vol en temps réel, la porte d’embarquement avec le temps de marche estimé, ou l’offre de restauration sur leur chemin.
Informations en temps réel
Une nouvelle fonctionnalité permet aux passagers d’optimiser leur passage à l’aéroport grâce à des données actualisées en continu. En entrant leur destination ou leur numéro de vol, ils peuvent consulter la disponibilité des parkings, le temps d’attente au contrôle de sûreté ou encore l’affluence dans le terminal principal. Un suivi de vol via Messenger ou WhatsApp est proposé pour profiter des services offerts. Objectif : réduire l’attente et limiter le stress, pour une expérience plus sereine.
Plateforme e-commerce
La vente de services en ligne est repensée avec un espace personnel centralisant les réservations et les préférences des passagers. Le service coupe-file (« priority-lane »), est de son côté optimisé : il peut être réservé jusqu’à deux heures avant le vol et est intégré à la carte d’embarquement.
Aide au voyage
Le site propose une section dédiée au voyage enrichie, offrant des informations générales et touristiques sur les destinations et une « Travel Map » interactive présentant les destinations directes depuis Genève.
Avec son nouveau site internet, Genève Aéroport renforce son engagement à offrir à ses passagers des services centrés sur leurs besoins.