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24.08.2018

Genève Aéroport renforce ses services sur les réseaux sociaux


Genève Aéroport se rapproche d’avantage de ses passagers en introduisant un système de réponses intelligentes via l’application Facebook Messenger. Ce nouveau dispositif s’adresse aux publics connectés et facilite la transmission d’informations relatives aux vols et services de la plateforme. 

Cet outil gratuit de messagerie instantanée permet d’accompagner les passagers en tout temps durant leur voyage. La technologie disponible sur Facebook Messenger permet d’obtenir, en temps réel ou par simple activation de suivi, des notifications sur les vols ainsi que des informations pratiques sur l’aéroport – horaires, check in, parking, transports, restauration, objets trouvés, etc. 

Ce projet entre dans la stratégie numérique de Genève Aéroport visant à créer de nouveaux canaux de communication facilitant les échanges avec ses usagers, à travers les réseaux sociaux notamment. Entièrement automatisé, le système permet la mise en relation directe avec un collaborateur de Genève Aéroport en cas de questions d’ordre spécifique.

Le service est dès à présent disponible gratuitement sur Facebook Messenger !


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