Réserver un Priority Lane

Le Priority Lane est un service permettant d'accéder en priorité au contrôle de sûreté sans passer par la file d'attente traditionnelle. Cette prestation est disponible pour tous les vols et toutes les destinations* !

*excepté les vols charters au départ du Terminal 2

Procédure

• J'achète un billet unitaire ou un abonnement Priority Lane
• J'ai la possibilité d'ajouter mon billet unitaire ou mon abonnement dans l'application Wallet de mon smartphone.
• Je scanne mon billet à la borne Priority Lane et j'accède en priorité au contrôle de sûreté.
• Je profite du temps disponible pour découvrir les boutiques ou je me rends directement en salle d'embarquement.

Coûts et Utilisation

Lors des périodes creuses et pour des raisons opérationnelles, il se peut que le Priority Lane soit fermé à certaines heures de la journée. Cette situation est temporaire. Une information sera communiquée à ce sujet lorsque cette mesure sera appliquée.

Billet unitaire

Le Priority Lane unitaire est vendu au prix de 10 CHF.

Le Priority Lane n'est pas nominatif et l'heure figurant sur le ticket est à titre indicatif. Le ticket est valable pour toute la journée de l'utilisation prévue.

Le Priority Lane est gratuit pour les enfants de moins de six ans. Il n'est pas nécessaire de leur acheter de ticket. Prenez l'enfant dans les bras et passez en même temps. Dès l'âge de six ans, chaque utilisateur doit être en possession d'un ticket valable.

L'achat d'un Priority Lane est possible jusqu'à la veille de votre départ.

Abonnements

Les abonnements sont personnels et nominatifs.

Règles d'utilisation:
Une temporisation est activée à partir du moment où l'abonnement est scanné une première fois. Celui-ci devient alors inutilisable pendant plusieurs heures.
Des contrôles d'identité aléatoires pourront être effectués au contrôle de sûreté. Veillez à renseigner correctement le nom et prénom du porteur de l'abonnement.
En cas d'utilisation intensive au cours d'une même journée, une notification sera envoyée au porteur de l'abonnement.
Il est possible d'acheter un abonnement, au plus tard, la veille pour le lendemain.

Modification et annulation

Il est possible de modifier ou d'annuler gratuitement votre billet unitaire de Priority Lane jusqu'à la veille de son utilisation. Passé ce délai, il n'est plus possible d'annuler ou de modifier votre réservation. 

En cas de modification, veuillez-vous connecter à votre compte, puis rendez-vous dans la rubrique Mes Achats. Choisissez la réservation à modifier, puis suivez la procédure indiquée. Un avoir égal au montant de la réservation initiale sera crédité lors de la modification. Veuillez finaliser la modification en cliquant sur le bouton "Payer", même si le montant de votre panier est égal à 0 CHF. Vous recevrez ensuite votre réservation modifiée.

En cas d'annulation, veuillez-vous connecter à votre compte, puis rendez-vous dans la rubrique Mes Achats. Choisissez la réservation à annuler, puis suivez la procédure indiquée. Le système procédera à un remboursement intégral sur la carte bancaire ayant servi au paiement de la réservation.

Pour déclarer le vol ou la perte de votre abonnement, veuillez-vous connecter à votre compte.