SWISS et Genève Aéroport innovent afin de faciliter l'enregistrement des passagers


18.11.2013

Un nouveau service d’enregistrement automatique de bagages est désormais proposé à Genève Aéroport en exclusivité pour les passagers de SWISS et de certaines compagnies fédérées au sein de Star Alliance*.

Depuis le 13 novembre, Genève Aéroport met à disposition de ses passagers trois nouveaux guichets de dépose-bagages automatiques. Ce projet, mené en partenariat avec SWISS, s’inscrit dans un programme de facilitation du voyage (en anglais: seamless travel, littéralement ''voyage sans couture'') mené en continu par Genève Aéroport avec les compagnies aériennes.
Simple, rapide et efficace, ce service inédit est testé en exclusivité à Genève Aéroport. A l’issue de cette période d’expérimentation, il pourrait être généralisé à toutes les compagnies.

Ces trois machines en libre-service permettent aux passagers d’enregistrer eux-mêmes leur bagage de soute. Ces derniers peuvent s’identifier en scannant leur titre de transport. Les machines pèsent ensuite leurs sacs ou valises et éditent l’étiquette permettant de les identifier. Ils sont ensuite acheminés vers le système de tri de l’aéroport et chargés dans la soute de l’avion.

Le projet de création de dépose-bagages automatiques vise à satisfaire les objectifs des passagers comme des gestionnaires de la plate-forme en créant de la capacité et en optimisant la gestion des flux, dans le but d’accélérer le cheminement du passager depuis la porte de l’aéroport jusqu’à celle de son avion.

L’expérience de ces premiers jours montre que les passagers qui se sont portés volontaires pour tester le dispositif se sont acquittés de cette opération en un temps moyen de maximum deux minutes.

Si le passager peut donc désormais procéder seul à l’enregistrement de ses bagages, la compagnie aérienne met toutefois du personnel à disposition afin de les assister dans cette démarche.

Par ailleurs, ce service n’exclut pas l’enregistrement normal des bagages et s’adresse aux passagers demandeurs de prestations en libre-service.

Ces machines sont situées au niveau des enregistrements de l’Aéroport (niveau C), guichets n° 77, 78 et 79.

* Ce service est également disponible pour les compagnies suivantes de Star Alliance: Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines, LOT Polish Airlines, TAP Portugal, SAS