COVID-19

Je suis un passager qui a transité par une région française placée sur la liste des territoires à risque, puis-je entrer en Suisse?

Oui, même si vous êtes un passager qui a transité par une région française placée sur la liste des territoires à risque, vous pouvez entrer en Suisse, et sans quarantaine obligatoire, car c’est le pays de départ qui est pris en compte.
De plus, les personnes qui ont séjourné dans un État ou une zone présentant un risque élevé d’infection pendant moins de 24 heures en tant que passager en transit sont exemptées de quarantaine.

Je suis un passager qui a passé ses vacances dans une région française placée sur la liste des territoires à risque, puis-je entrer en Suisse?

Si vous êtes un passager qui a passé ses vacances dans une région française placée sur la liste des territoires à risque, vous pouvez entrer en Suisse, mais avec une quarantaine obligatoire de 10 jours. Il faut, dans un délai de 48 heures, déclarer son arrivée aux autorités sanitaires compétentes du canton de résidence ou du séjour. À Genève, la déclaration se fait auprès du Service du médecin cantonal via un formulaire électronique.
Les personnes en transit, c’est-à-dire qui n’entrent en Suisse que pour la traverser avec l'intention et la possibilité de continuer directement leur voyage vers un autre pays, ne sont pas soumis à quarantaine.

Quels sont les passagers arrivant d'une région française placée sur la liste des territoires à risque, exemptés de quarantaine?

Sont exemptées de quarantaine les personnes qui:

• n’entrent en Suisse que pour la traverser avec la possibilité de continuer leur voyage vers un autre pays: dans ce cas ils s’agit de passagers en transit.
• ont séjourné dans un État ou une zone présentant un risque élevé d’infection pendant moins de 24 heures en tant que passager en transit.
• se sont rendues dans une région française à risque pour des raisons professionnelles ou médicales et qui n’ont pas pu reporter leur voyage, pour autant que le séjour en France n’ait pas excédé cinq jours.

Plus d’informations sur  les exceptions.

Je viens d’une région française placée sur la liste des territoires à risque et je récupère mes bagages au Secteur France, que se passera-t-il ensuite?

Si vous venez d'une région française placée sur la liste des territoires à risque et que vous récupérez vos bagages au Secteur France, vous devez être en mesure de prouver que vous retournez en France ou que vous avez un billet pour un départ national ou international le jour même.

À mon arrivée en Suisse, dois-je me mettre en quarantaine?

Si la personne de retour d’un État ou d’un territoire à risque élevé d’infection (liste de l’OFSP), réside/séjourne en Suisse, elle doit se mettre immédiatement en quarantaine chez elle pendant 10 jours. Elle doit, dans un délai de 48 heures, déclarer son arrivée aux autorités sanitaires compétentes du canton dans lequel elle réside, ou pour un voyageur, le canton dans lequel il va séjourner.

À Genève, la déclaration se fait auprès du Service du médecin cantonal via formulaire électronique. Un ou deux jours après, des recommandations et explications sont données à la personne concernée par email. Elle reçoit également une décision officielle de quarantaine.

Les personnes qui ont séjourné moins de 24 heures dans un État ou sur un territoire à risque élevé d’infection en tant que passager en transit ne sont pas obligées de se placer en quarantaine.

À mon arrivée à Genève Aéroport, est-ce que la douane va me laisser entrer en Suisse?

A partir du 31 août, les passagers de vols en provenance d’un pays à risque ne peuvent plus entrer en Suisse en transitant par un autre pays. C’est l’aéroport de départ et non plus l’aéroport de transit qui est désormais pris en compte. A l’inverse, les passagers de vols en provenance d’un Etat tiers qui n’est pas considéré à risque peuvent entrer en Suisse, même s’ils ont fait escale dans l’aéroport d’un pays à risque, pour autant qu’ils n’aient pas quitté la zone internationale de transit dudit aéroport. Plus d’informations (Coronavirus: la Suisse modifie sa pratique en matière d’entrée concernant les vols en transit).
Sur le site du Secrétariat d’État aux migrations SEM, vous trouverez les réponses aux principales questions concernant le refus d’entrée, la libre circulation des personnes et la suspension de l’octroi de visas.
Pour les personnes d’autres nationalités que suisse, l’entrée en Suisse reste soumise à certaines restrictions. Renseignez-vous sur les restrictions d’entrée pour les personnes en provenance de tous les pays, hormis du Liechtenstein.
Depuis le 15 juin, les restrictions d’entrée en vigueur à l’égard de l’ensemble des États Schengen sont levées. Les restrictions d’entrée sont levées depuis le 20 juillet 2020 pour 14 pays tiers ainsi que pour les États membres de l’Union européenne (UE) qui n’appartiennent pas à l’espace  Schengen.

Je suis un passager de retour d’une région française placée sur la liste des territoires à risque, puis-je passer par le secteur France / secteur international et rejoindre mon domicile en France?

Les personnes en transit, c’est-à-dire qui n’entrent en Suisse que pour la traverser avec l'intention et la possibilité de continuer directement leur voyage vers un autre pays, ne sont pas soumises à quarantaine. Dès lors, qu'elles passent par le secteur France ou par le secteur international, elles peuvent rejoindre la France sans encombre.

Je réside dans une région française placée sur la liste des territoires à risque et je prends l’avion de Genève Aéroport pour aller en France, ai-je le droit de passer la frontière?

Si vous résidez dans une région française placée sur la liste des territoires à risque et que vous prenez l’avion de Genève Aéroport pour aller ailleurs, vous êtes un passager en transit. Vous pouvez passer la frontière et vous n’êtes pas soumis à quarantaine.

J’arrive d’une région française placée sur la liste des territoires à risque en avion et je souhaite louer une voiture à Genève avant de repartir en France, est-ce possible?

Oui, il est possible d'arriver en avion d’une région française placée sur la liste des territoires à risque et louer une voiture à Genève avant de repartir en Europe. L'obligation de quarantaine ne s'applique pas aux passagers en transit. Il est également possible de louer une voiture au secteur France en arrivant de France.

Je viens d’une région française placée sur la liste des territoires à risque et je récupère mes bagages au Secteur France, que se passera-t-il ensuite?

Si vous venez d'une région française placée sur la liste des territoires à risque et que vous récupérez vos bagages au Secteur France, vous devez être en mesure de prouver que vous retournez en France ou que vous avez un billet pour un départ national ou international le jour même.

Arrivée/départ avec un vol à Genève, puis-je emprunter le secteur France?

Le passage entre le secteur Suisse / International et le secteur France est toujours possible.
Arrivée avec un vol à Genève, sortie par le secteur France: tout passager est invité à vérifier s’il répond aux critères d’entrée. Informations utiles sur le site du Ministère de l’Intérieur.
Départ avec un vol à Genève, entrée par le secteur France: Depuis le 15 juin, les restrictions d’entrée en vigueur à l’égard de l’ensemble des États Schengen sont levées. Les restrictions d’entrée sont levées depuis le 20 juillet 2020 pour 14 pays tiers, ainsi que pour les États membres de l’Union européenne (UE) qui n’appartiennent pas à l’Espace Schengen.

Je réside dans une région française placée sur la liste des territoires à risque et je prends l’avion de Genève Aéroport pour aller ailleurs, ai-je le droit de passer la frontière?

Si vous résidez dans une région française placée sur la liste des territoires à risque et que vous prenez l’avion de Genève Aéroport pour aller ailleurs, vous êtes un passager en transit. Vous pouvez passer la frontière et vous n’êtes pas soumis à quarantaine.

J’arrive d’une région française placée sur la liste des territoires à risque en avion et je souhaite louer une voiture à Genève avant de repartir en Europe, est-ce possible?

Oui, il est possible d'arriver en avion d’une région française placée sur la liste des territoires à risque et louer une voiture à Genève avant de repartir en Europe. L’obligation de quarantaine ne s’applique pas aux passagers en transit. Il est également possible de louer une voiture au secteur France en arrivant de France.

Comment savoir si mon vol, à destination ou au départ de Genève, est maintenu ou annulé?

Les passagers sont priés de contacter leur compagnie aérienne pour connaître le statut de leur vol ou pour poser toute question concernant leur réservation. Les pages arrivées / départs du jour et l'application GVApp les informent également du statut de leur vol.

Où puis-je trouver des informations sur les risques ou les restrictions liés à ma destination?

La liste des pays qui annoncent des restrictions de vols ou de nationalités de passagers est modifiée quotidiennement. Il est important de vous renseigner auprès de votre compagnie aérienne sur le maintien ou non du vol réservé.
Les prescriptions réglant l’entrée dans le pays peuvent changer très rapidement. Pour obtenir des informations liées à l'accès aux pays et aux potentielles contraintes actuellement en vigueur, vous pouvez consulter:

• le site officiel de l'Union Européenne pour les pays européens
• le site de l’ambassade ou du consulat de votre pays de destination

L’Office fédéral de la santé publique suisse dresse une liste des sites recommandés à consulter avant un voyage.

Y a-t-il des mesures sanitaires particulières prises par les compagnies aériennes? Le port du masque est-il obligatoire?

Sur décision du Conseil fédéral, le port du masque est obligatoire dès le 15 août 2020 dans les avions commerciaux au départ est à destination de la Suisse. Cette mesure, déjà appliquée par plusieurs compagnies aériennes depuis quelque temps, concerne tous les vols de ligne et les vols charters.
Pour les mesures supplémentaires qui seraient prises par certaines compagnies aériennes, le passager est responsable de s’informer au préalable sur les modalités de son voyage (prise de température avant embarquement, déclaration d’absence de symptômes, éventuelle procédure de quarantaine à l’arrivée, etc.).
Veuillez donc vous informer avant votre vol auprès de votre compagnie aérienne.

Combien de temps dois-je venir à l’avance pour prendre un vol?

En l’état, et compte tenu du volume encore faible de passagers à Genève Aéroport, il n’y a aucune difficulté pour accomplir les formalités avant embarquement, douane comprise. Il n’est pas souhaitable d’arriver plus de deux heures avant le décollage.

Puis-je enregistrer mes bagages à l’avance?

Jusqu’à nouvel avis, il n’est pas possible d’enregistrer ses bagages 24 heures à l’avance comme en activité normale. L’enregistrement en ligne est préconisé, ou si cela  n'est pas possible, à l’ouverture des guichets, soit deux heures avant le vol.

Quelles sont les destinations possibles au départ de Genève et avec quelles compagnies aériennes?

Pour faciliter votre recherche d’informations, veuillez consulter la page www.gva.ch/reprise qui vous informera des destinations actuelles au départ de Genève Aéroport.

Fiche de traçabilité, tests: Quelles mesures Genève Aéroport applique-t-il à mon arrivée?

Tout passager qui atterrit à Genève doit remplir une fiche de traçabilité qui permettra aux autorités compétentes d’identifier, de se mettre en rapport avec et d’informer les personnes ayant eu un contact étroit durant leur vol avec un autre passager confirmé par la suite positif au COVID-19.
Depuis le début de la pandémie COVID-19, Genève Aéroport applique les recommandations de l’Office fédéral de la santé publique (OFSP) avec lequel il est en contact régulier. Chaque mesure demandée par l’OPSP aux aéroports suisses a été appliquée à Genève Aéroport.
Pour l’heure, l’OFSP n’a pas demandé aux aéroports suisses de mettre en place des tests au Covid-19 (dits PCR) à l’arrivée. 

Quelles sont les mesures prises à Genève Aéroport contre le Coronavirus / COVID-19?

Sur demande de l’Office fédéral de la santé publique (OFSP), Genève Aéroport a mis au point un plan de protection détaillé destiné à garantir la sécurité sanitaire de ses collaborateurs, des passagers et des visiteurs. Il se fonde sur les directives épidémiologiques et sanitaires du Conseil fédéral ainsi que sur les recommandations spécifiques à l’aviation de l’European Aviation Safety Agency (EASA) et de l’European Centre for Disease Prevention and Control (ECDC).

En l’occurrence, responsabilité individuelle, port du masque, hygiène des mains et respect de la distance sociale dans la mesure du possible restent les maîtres mots au vu de l’évolution de la pandémie.

• Distance sociale et port de masque obligatoire:
  Depuis le 28 juillet 2020, le port du masque est obligatoire à Genève Aéroport. Tous les lieux accessibles au public sont concernés (aérogare, ascenseurs, commerces, restaurants, etc.). Cette mesure fait suite à la décision du Conseil d’État genevois (24.07.2020) d’imposer le port du masque dans tous les commerces et la désinfection des mains pour toute personne pénétrant dans une installation ou établissement ouvert au public. De nouvelles procédures sont appliquées afin de réduire au maximum le contact avec les passagers.
  Pour respecter les distances sociales nécessaires dans les zones d’attente, un siège sur deux reste condamné; des autocollants et des marquages au sol indiquent les capacités maximales des ascenseurs et de lieux particuliers. Les bus qui transportent les voyageurs sur le tarmac opèrent également avec une capacité limitée lors des périodes creuses. En vue de protéger aussi bien les collaborateurs que les passagers, les guichets sont équipés de plexiglas, notamment dans les endroits suivants: check-in, Visitors Centre, contrôles sûreté, réception, accueil GVAssistance.
• Flux et circulation dans le terminal:
  Marquage au sol à l’aide de stickers et potelets dans les files d’attente rappellent les distances sociales. Des flèches au sol indiquent précisément le sens de circulation des passagers, afin d’éviter au maximum les croisements de flux. Des affiches et des messages diffusés par haut-parleurs rappellent les consignes de sécurité sanitaire à respecter. Le personnel de Genève Aéroport et des partenaires du site veillent au respect des mesures sanitaires.
• Hygiène des mains et nettoyage renforcé:
  Les passagers ont accès à des distributeurs de désinfectant aux points névralgiques (entrées principales du terminal, contrôles de sûreté, portes d’embarquement, etc.). Afin d’éviter tout risque de propagation, un service professionnel de nettoyage assure plusieurs fois par jour la désinfection des rampes d’escaliers, des poignées de portes et boutons d’ascenseur, des interrupteurs, de la robinetterie, des plans de réception, des bacs pour objets au passage de la sûreté et des guichets.
  Le respect des mesures recommandées par les autorités sanitaires dépend très largement de la responsabilité individuelle de chacun. L’observation du plan de protection repose également sur un important dispositif d’informations. Dans l’enceinte aéroportuaire, des affiches, des messages et des flyers de l’OFSP sont régulièrement distribués afin que tous aient accès à l’information la plus récente. Les écrans du check-in rappellent les mesures d’hygiène et de protection à observer. Il appartient à chacun de consulter la GVApp, Twitter ou les questions fréquentes sur le site gva.ch avant d’entreprendre un voyage, car la situation évolue de jour en jour.

Est-ce que les commerces et restaurants de Genève Aéroport sont ouverts?

Après une période de fermeture, les espaces de restauration à l’emporter, commerces et services réouvrent progressivement. Le détail des réouvertures et horaires des enseignes est communiqué sur une page dédiée des Shops & Restaurants de notre site internet.

The questions and answers listed  below are provided for information purposes only. Given the rapidly evolving situation, Genève Aéroport cannot be held responsible for the incorrect dissemination of information or the delay in updating it. Thank you for your understanding