Aéroport et compagnies aériennes

Office Fédéral de l'Aviation Civile (OFAC)

Office fédéral de l'aviation civile
CH-3003 Berne

Tél: +4131 325 80 39 ou +4131 325 80 40
Fax: +4131 325 80 32

E-mail
http://www.bazl.admin.ch/

Droits de passagers EC 1107 et procédure en cas de plainte

En premier lieu, les plaintes doivent être adressées à la Direction des Services passagers de la compagnie aérienne, et/ou à la Direction de l’aéroport. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse reçue, vous pouvez envisager de saisir l’Office fédéral d’aviation civil (OFAC).

GVA : Urgences